A HYDE realiza a entrega de seus produtos por meio dos Correios e por transportadoras terceirizadas, conforme a modalidade escolhida pelo cliente no momento da finalização da compra.
Todos os prazos informados passam a contar a partir da confirmação do pagamento, que pode variar conforme a forma de pagamento utilizada.
Alguns produtos da HYDE são produzidos sob demanda.
O prazo de envio do pedido é de até 15 (quinze) dias úteis após a confirmação do pagamento, de acordo com o prazo de produção de cada modelo.
Após a finalização do prazo de produção, o pedido será enviado por SEDEX ou PAC, cujo prazo de transporte varia de acordo com a localidade do destinatário, conforme as regras dos Correios.
O acompanhamento do pedido poderá ser realizado por meio do código de rastreamento informado ao cliente.
Após o prazo de produção, o pedido poderá ser encaminhado por transportadora terceirizada.
O prazo de transporte é variável, de acordo com a região de entrega, e será informado no momento da compra, quando disponível.
O rastreamento também será disponibilizado sempre que houver integração com a transportadora.
É de inteira responsabilidade do cliente o preenchimento correto e completo dos dados de entrega no momento da compra.
A HYDE não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou extravios decorrentes de:
Endereço incorreto ou incompleto;
Ausência de recebedor no local;
Recusa no recebimento.
Em caso de insucesso nas tentativas de entrega, o pedido poderá ser devolvido à HYDE.
Caso isso ocorra por motivo atribuível ao cliente, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
A HYDE não se responsabiliza por atrasos causados exclusivamente por:
Greves;
Interdições;
Condições climáticas;
Problemas operacionais dos Correios ou transportadoras;
Casos fortuitos ou de força maior.
Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, o cliente poderá entrar em contato pelo e-mail:
📧 [email protected]
No momento, as entregas são realizadas em todo o território nacional.
